🥇Nya kunder, 10% rabatt på första köpet Kod: "hellogurme"
Logga in

LEVERANS- OCH RETURVILLKOR (B2C)

1. ALLMÄN INFORMATION

Dessa leverans- och returvillkor reglerar leverans- och returprocesser för produkter som erbjuds till privatkunder (konsumenter) via www.gurme.se av Synopsys AB (Org. Nr: 559164-3159). Varje användare som lägger en beställning via Gurme.se anses ha accepterat dessa villkor. Våra processer är helt förenliga med Konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

2. LEVERANSVILLKOR

2.1. Leveranszoner

Beställningar som görs via Gurme.se skickas av Synopsys AB. Våra huvudsakliga serviceområden är:

  • Sverige: Leverans sker till hela landet.
  • Danmark och Finland: Leverans sker inom fastställda logistikrutter.

2.2. Fraktbolag och Leveranssätt

Dina beställningar levereras till din dörr eller till närmaste utlämningsställe via följande professionella logistikföretag, beroende på din region och vald tjänstetyp:

Samarbetspartners: DHL, DB Schenker, Airmee, Fraktjakt, Budbee, Postnord, Instabox.

  • Kylvaror (+4°C): Produkter som ost och korv skickas i speciella isolerade paket eller med kyltransport.
  • Frysvaror (-18°C): Leverans av frysvaror är ännu inte tillgängligt inom detaljhandeln.

2.3. Leveranstid

  • Lagervaror: Skickas vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter orderbekräftelse.
  • Beställningsvaror: Beräknas överlämnas till fraktbolaget inom 5 arbetsdagar beroende på anskaffningsprocessen.

2.4. Fraktkostnad (Baserat på vikt och zon)

Gurme.se tillämpar en viktbaserad prissättning för rättvisa priser. Fraktkostnaden beräknas automatiskt av systemet när den totala vikten i varukorgen ökar.

UTLÄMNINGSSTÄLLE (SERVICE POINT/BOX)
Leveranspunkt / Zon 0-3 kg 3-5 kg 5-7 kg 7-9 kg 9-12 kg 12-15 kg 15-20 kg 20-30 kg 30 kg +
SVERIGE (Zon 1: Postnr 100 00 - 619 99) 49 SEK 59 SEK 69 SEK 79 SEK 89 SEK 99 SEK 109 SEK 129 SEK 179 SEK
SVERIGE (Zon 2: Postnr 620 00 - 799 99) 59 SEK 69 SEK 79 SEK 89 SEK 99 SEK 109 SEK 129 SEK 149 SEK 199 SEK
SVERIGE (Zon 3: Postnr 800 00 - 999 99) 69 SEK 79 SEK 89 SEK 99 SEK 109 SEK 129 SEK 149 SEK 189 SEK 229 SEK
DANMARK 49 DKK 59 DKK 69 DKK 79 DKK 89 DKK 99 DKK 109 DKK 129 DKK 179 DKK
FINLAND 6.9 EUR 7.9 EUR 8.9 EUR 9.9 EUR 10.9 EUR 12.9 EUR 14.9 EUR 18.9 EUR 29 EUR
HEMLEVERANS (STANDARD)
Leveranspunkt / Zon 0-3 kg 3-5 kg 5-7 kg 7-9 kg 9-12 kg 12-15 kg 15-20 kg 20-30 kg 30 kg +
SVERIGE (Zon 1: Postnr 100 00 - 619 99) 99 SEK 119 SEK 139 SEK 159 SEK 179 SEK 199 SEK 219 SEK N/A N/A
SVERIGE (Zon 2: Postnr 620 00 - 799 99) 119 SEK 139 SEK 159 SEK 179 SEK 199 SEK 219 SEK 229 SEK N/A N/A
SVERIGE (Zon 3: Postnr 800 00 - 999 99) 139 SEK 159 SEK 179 SEK 199 SEK 219 SEK 229 SEK 249 SEK N/A N/A
DANMARK 99 DKK 119 DKK 139 DKK 159 DKK 179 DKK 199 DKK 219 DKK N/A N/A
FINLAND 11.9 EUR 13.9 EUR 15.9 EUR 17.9 EUR 19.9 EUR 21.9 EUR 23.9 EUR N/A N/A
HEMLEVERANS (AIRMEE) - Endast utvalda städer*
Leveranspunkt / Zon 0-3 kg 3-5 kg 5-7 kg 7-9 kg 9-12 kg 12-15 kg 15-20 kg 20-30 kg 30 kg +
SVERIGE* 69 SEK 69 SEK 69 SEK 89 SEK 89 SEK 99 SEK 109 SEK N/A N/A
DANMARK* 69 DKK 69 DKK 69 DKK 89 DKK 89 DKK 99 DKK 109 DKK N/A N/A
* Hemleverans via AIRMEE är endast möjligt i följande svenska städer: Stockholm, Göteborg, Malmö, Lund, Linköping, Norrköping, Växjö, Uppsala, Västerås, Enköping, Jönköping, Borås, Örebro, Helsingborg, Karlstad, Eskilstuna, Halmstad, Nyköping, Trollhättan, Uddevalla och Vänersborg.

2.5. Ej uthämtade paket

För paket som går i retur på grund av att mottagaren inte fanns på adressen eller inte hämtade ut paketet från ombudet, debiteras kunden för logistikkostnader (returfrakt och hanteringskostnader). Denna avgift är 299 SEK för standardleveranser inom Sverige och 599 SEK för hemleveranser.

3. RETURVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT

3.1. Ångerrätt (B2C)

Enligt Lagen om distansavtal har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits. Det finns dock viktiga undantag för livsmedelsprodukter:

  • Färskvaror: Färsk mat, kylvaror (+4°C) och frysvaror kan inte returneras på grund av risken för snabb försämring.
  • Hygien och förseglade varor: Livsmedel med bruten förpackning eller försegling kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.

3.2. Skadade eller defekta varor

Om du upptäcker att paketet är skadat vid leverans rekommenderas att du gör en skadeanmälan direkt till chauffören/ombudet. Om något fel upptäcks på produkten (förstöring, fel produkt osv.), måste detta anmälas till [email protected] med bildbevis inom 48 timmar efter leverans av livsmedelssäkerhetsskäl.

3.3. Returprocess

Varor som godkänts för retur måste skickas tillbaka i sin originalförpackning. Återbetalning för godkända returer sker till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar efter att produkten anlänt till vårt lager. Fraktkostnaden för returer som görs med åberopande av ångerrätten betalas av kunden.

4. KONTAKT

För frågor gällande leverans- och returprocesser: